گیمیفیکیشن در غذا یعنی چه؟+10 نکته در مورد گیمیفیکیشن غذا

گیمیفیکیشن در غذا

تغییرات گسترده رفتار مصرف کننده و افزایش رقابت در صنایع مختلف باعث ایجاد روند ها و دگرگونی ها زیادی در ساختار کسب وکارها شده و موجب شده است.به همین خاطر گیمیفیکیشن در گردشگری، صنعت غذا و سایر صنایع بیشتر شده است.

کسب وکار ابزارها،تکنیک ها و روش هایی را به کار ببرند که در این بارش عظیم اطلاعات و فشردگی ذقابت بتوانند نظر مساعد و مثبت مشتریان را به سمت خود جلب کنند.

اقیانوس قرمز رقابت باعث شده که مدیران کسب وکار  اهمیت وارزش مشتری وفادار و تکرار خرید را بدانند .

در سال های اخیر گیمیفیکیشن به یکی از پر طرفداری ترین روش های کارامد در دنیای تجارت تبدیل شده و برند های مختلف از صنایع مختلف دست به پیاده سازی آن زده اند.

چرا که رفتارهای ساده و دم دستی ماننده تخفیف 20درصد،یکی بخر دوتا ببر دیگر برای مصرف کنندگان نه جذابیت دارد و نه آن ها را به واداربه انجام عمل می کند.

نسل امروز به عنوان مصرف کنندگان دنای تجارت یک قانون مهم دارند: مرا سرگرم کن یا ازت متنفرم چرا که نسلی هستند که به گزارش گارتنر تا قبل از 21سالگی 10هزار ساعت بازی می کنند.

برای این چنین نسل و جامعه ای رفتار های کسل کننده،یکنواخت و پیچیده نه تنها تحریک آمیز نیست  بلکه  انزجار کننده است .

یکی از صنایعی که به در دهه های اخیر به شدت رقابتی تر شده و وفاداری مشتری ها به دلیل تعدد انتخاب پایین آمده صنعت غذا است.

در واقع کسب وکارهای منشعب از این صنعت گسترده و متنوع شده است؛غذاهای آماده،رستوران های زنجیره ای،سفارش غذاهای آنلان،غذا سنتی و…تنها بخش کوچکی از یک صنعت رقابتی است و این تعدد باعث افزایش رقابت و پیچیدگی رفتار مصرف کننده به دلیل افزایش تعدد انتخاب ها و رشد روز افزون اطلاعات جهت تصمیم گری شده.

در واقع گیمیفکیشن استفاده از عناصر و المان های بازی در محیط های غیر بازی است.

بدین معنا که ما بازی کردن و لذت بازی را به وسیله عناصر بازی در محیط های غیر بازی مانند وفادار سازی مشتری،بازاریابی و….. استفاده کرد.

در گیمیفکیشن به جای تمرکز بر روی عملکرد انسان ها به تحریک و انگزش رفتار های انسان توجه می کند.

به دین معنی که در گیمیفکیشن انگیزش و تحریک انسان نسبت به عملکرد وی در اولویت قرار دارد . بری رسدن به این هدف از سیستم امتیاز دهی،لیدر بورد،بازی های تعاملی،سطح بندی، نشان ها و ده ها روش دیگر استفاده می شود.

در واقع با طراحی این ویژگی ها و پیاده سازی آن ها در پلت فروم های آنلاین و بیزنس ها آفلاین باعث ایجاد یک تجربه تعاملی و لذت بخش برا کاربر می شود. تا در فضا ومحیطی که جای بازی نیست احساس بازی بکند .و از فرایند های تکراری،کسالت آور احساس بدی نداشته باشد ولذت ببرد .

در صنایع غذایی به دلیل تعدد پلت فروم های آنلاین سفارش غدا،غذا های آماده،رستوران وکافی شاپ ها و کافه کتاب های متعدد و خلق بازاری به شدت رقابتی نیاز به گمیفکیشن الزامی،حیاتی و حرکتی خردمندانه است.

در ادامه چیکاد به صورت تخصصی به بررسی گیمیفیکیشن در صنعت غذا می پردازد تا بیشتر با این پدیده آشننا شویم.

در صنعت غذا ایجاد یک فرهنگ غذایی و ترویج آن،فرصت تجربه غذاهای متعدد و گراش جوانان به این رفتار،بوها و طعم ها مختلف در مکان های متفاوت، به روش های گوناگون و انتخاب برند های مختلف از مهم ترین چالش هایی است که می توان امروزه بر سر راه مدیران صنایع غذایی باشد .

اما سوال اینجاست که در گیمفکیشن در چه قسمت و بخش های از صنعت غذا می توان استفاده کرد و نمونه موفق خارجی م توان مشاهد کرد ؟

با طراحی و  پیاده سازی گمفکشن در صنعت غذا و استفاده از آن در جهت برقراری و تعامل با مشتر م توان نتایج مثبت و مثمر ثمر گرفت. در واقع گیمیفکشن در صناع غذای می تواند:

• برای پلت فروم ها آنلان کاربر جدید وفادار جذاب کند .
• باعث افزایش وفاداری مشتریان و تکرار قصد خرید مجدد در آن ها می شود .
• کاربران را درگیر کند و نرخ در گیری کاربر را افزایش دهد .
• تبدیل امتاز ها به ترافیکی که منجر به خرید می شود .
• آگاه از نام تجاری افزایش می یابد و کاربران مبلغ و مروج نام تجاری می شوند .
• عملکرد کارکنان مشغول به کار را در رستوران،کافه و.. افزایش می دهد.

این دستاورد ها و دستاوردهای متعدد تنها قسمت کوچکی از پیاده سازی گیمیفکیشن در صنعت غذا است .

که می تواند در نهایت امر به فروش بشتر،برندسازی قوی تر و خلق واحد بازاریابی قوی تر دست زد .

نمونه گیمیفیکیشن در صنعت غذا

در ابتدای ماه جولای Foodzy.com،  فعالیت خودرا در آمستردام  استارت زد ، پس از سه ماه آزمایش بتا توسط 3000 نفر که در سراسر 55 کشور مختلف را درورهم جمع کند و  وارد مرحله تجاری خود شود.

این وب سایت و برنامه تلفن همراه ، شما را قادر می سازد تا رفتار عادت های غذایی خود را با پیگیری رفتارهای مفید در مورد غذا ها سالم، کاهش وزن و نظارت کلی در طول زمان، پیگیری کنید.

ایده اصلی این است که از کاربران می خواهد که غذاهاو دستورالعمل ها فردی را که مصرف می کنند در پایگاه داده  به صورت روزانه وارد کنند .

تا میزان کالری مصرف شده را کنترل کنند. کالری ها با نسبت 20: 1 به بیت تبدیل می شوند و بدین ترتیب سیستم بهینه سازی بودجه روزانه  با توجه به داده های ارتفاع، وزن و فعالیت بدنی وارد شده در طول ثبت نام محاسبه می کند.

در صفحه پروفایل شما می توانید خلاصه ای از میزان استفاده دوستان شما وسایر افراد را مشاهده کنید و شاخص کالری و افراد برتر را نیز ببینید

همچنین  این سیستم به شما اجازه می دهد تا دوستان خود را از طریق شبکه های اجتماعی (فیس بوک و توییتر) دعوت کنید تا یک جامعه پشتیبان هسته ای ایجاد کنید تا یک اکوسیستم دوستانه ایجاد کنید.

در ضمن این امکان وجود دارد که در زمان واقعی ببینید چه کسی غذا می خورد و چه حجم از کالری مصرف می کند .

در این گیمیفکیشن از مدال های خاص استفاده شده9 که هر کدام معنا و مفهومی دارد در واقع  در حال حاضر آنها بیش از 50 جایزه دیجیتال بازشدنی را برای رسیدن به اهداف از  پیش تعیین شده تعیین کرده اند. با حرکت دادن ماوس می توانید کار را انجام دهید که عموما به سه دسته ماکرو تقسیم می شود:

–  مشارکت ودرگیری: این مدال جایزه ای است برا کاربرانی که طی یک بازه زمانی وارد پروفایل خود می شوند و استاتوس خود را اپدیت می کنند.

– سرگرم کننده: شام اسپانیایی به جای خوردن تعداد زیادی از پیتزا

سلامت: این پاداش ومدال ها برای  تحرک و پاداش رفتارهای سالم و مفید  مانند کاهش وزن، مصرف غذاهای حاوی ویتامین های خاص و یا امگا 3 اختصاصا داده می شود .

پورتال دارای دو گزینه ناوبری برای کاربر است. نسخه نور کاملا رایگان و یک PRO  که هزینه سالانه 15 دلار از طریق Paypal پرداخت می شود . با فعال کردن این گزینه، شما به تمام ویژگی های سایت، به طور عمده در صفحه تجزیه و تحلیل با پردازش اطلاعات در زمان واقعی و سفارشی رژیم غذایی دسترسی خواهید داشت.

نمونه ایرانی

در سال 1393 هم در کی از کافی شاپ های تهران گیمیفکیشن طراحی و پیاده سازی شد . به این صورت  که برای  مشتری کارت های خانه داری طراحی شد که  با هر بار خرید و سفارش از کافه امتیاز خاصی می گرفت  و خانه ای تکمیل می شد و بعد از تکمیل خانه ها سفارش رایگان جایزه می گرفت.

نتایج نشان می داد از میان 23محصول ارائه شده در این کافی شاپ 38 درصد افزایش فروش داشت.همچنین 68درصد از مشتریان خواهان گسترش طرح به سایر محصولات را دااشتند .که نشان از موفقیت این طرح داشت. همچنین نتایج تحقیق نشان داد که تعداد مشتریان ثابت افزایش یافت و خرید مجدد مشتریان ثابت نیز بیشتر شده بود .

سخن آخر

در صنعت غذا پیچیدگی،رقابت افزایش یافته و وفاداری مشتری ودرگیر کردن مشتری در این صنعت سخت تر شده است . از این رو استفاده از گیمیفکیشن حرکت هوشمندانه و کلیدی است .