5 کاربرد هوش مصنوعی برای مدیران به روایت هاروارد بیزنس

کاربرد هوش مصنوعی برای مدیران

امروزه با پیشرفت تکنولوژی، ربات های تخصصی و پیشرفته که حاصل علم هوش مصنوعی هستند، کم کم در حال جایگزینی بسیاری از مشاغل انسانی هستند و این موضوع بیش از پیش، مشاغلی که احتمال ماشینی شدنشان بیشتر است، را بیشتر از سایر مشاغل نگران کرده است. ما در این مقاله از چیکاد به تاثیرات و کاربرد هوش مصنوعی در حوزه مدیریت می پردازیم.

این موضوع بر کسی پوشیده نیست، که هوش مصنوعی در آینده ای نه چندان دور می تواند بسیاری از کارهای مدیریتی را در زمانی کوتاه تر، هزینه ای کمتر و با کیفیتی بهتر از مدیران انسانی انجام دهد؛ اما مدیران در هر سطحی از مدیریت، می توانند از این موضوع به نفع خود بهره ببرند.

برای چگونگی انجام این کار، جامعه ی آماری 1770 نفری از مدیران و 37 نفری از هيئت رئيسه های 14 کشور دنیا را که از هوش مصنوعی در راستای پیشبرد اهداف شرکت خود بهره جسته اند، مورد بررسی قرار داده شده اند.

در انتهای این بررسی، 5 کار مفیدی را که مدیران می توانند برای بهبود اهداف خود با استفاده از هوش مصنوعی انجام دهند، به شرح زیر است که بر اساس مقاله کاربردی از هاروارد بیزنس ریویو است:

مسئولیت اداره ی کارها را به ربات های هوشمند بسپارید.

با توجه به بررسی های انجام شده، نیمی از وقت مدیران (در هر سطحی)، صرف امور اداره و کنترل کارها می شود.

مثلا، مدیر یک مدرسه یا فروشگاه های بزرگ (که تعداد پرسنل بیشتر از 3 نفر دارد)، زمان بندی شیفت های کاری پرسنل خود، که شامل ایام تعطیل، اتفاقات غیرمنتظره مانند بیماری و … می شود را باید برنامه ریزی کند؛ این کار زمان زیادی از مدیران می گیرد.

در حالی که مدیران می توانند همین زمان را صرف امور مهم تری کنند؛ بنابراین این قبیل از کارها را می توانند به ربات ها بسپارند.

یکی دیگر از کارهایی که می توان به تکنولوژی هوش مصنوعی سپرد، تهیه گزارش است.

بیشتربخوانید: تاثیر یادگیری ماشینی در بازاریابی 

به طور مثال خبرگزاری Associated Press در گزارشی اعلام کرده که تهیه گزارش درآمد 3 ماهه ی خود را به کمک ربات ها، از 300 گزارش به 4400 گزارش ارتقا داده است؛ بنابراین درمی یابیم که تکنولوژی تاثیر به سزایی در مدیریت زمان و بهبود کمیت و کیفیت گزارشات در حوزه ی روزنامه نگاری داشته است.

در حوزه مدیریت نیز تاثیرات مثبتی در تهیه گزارشات تحلیلی، توسط هوش مصنوعی رخ داده، که منجر به رضایت 86 درصدی مدیران شده است.

از نعمت عقل و شعور انسانی خود استفاده کنید.

انجام بسیاری از امور از توانایی هوش مصنوعی خارج است، زیرا انجامشان، نیازمند تفکر و بینش است که ربات ها از آن بی بهره اند.

مدیران از دانش و بینش خود در راستای توسعه ی فرهنگ اخلاقی و انتقال تفکر، برای ارتقای کسب و کار خود از لحاظ معنوی و تصمیم گیری های به جا و کاربردی، در جهت پیشبرد اهداف خود، بهره می گیرند؛ و بدون شک این عملی است که از هوش مصنوعی که فاقد درک و شعور است، برنمی آید.

کارشناسان در این بررسی، 3 مهارت کلیدی و نوظهور مدیریتی را استخراج کرده اند که عبارت اند از :

1- تفکر خلاق مبتنی بر عقل و تجربه

2- تجزیه و تحلیل داده ها

3- توسعه ی استراتژی ها

کارشناسان بر این باورند که اگر ربات ها بتوانند در فرآیند تصمیم گیری موثر واقع شوند، باید به صورت پشتیبان و مشاوری برای مدیران عمل کنند نه جایگزینی برای آنها.

با ماشین های هوشمند، مانند یک همکار رفتار کنید.

مدیران باید به این باور برسند که ماشین های هوشمند، برای کمک به آنها ساخته می شوند و در این بین، هیچ رقابتی بین آنها وجود ندارد.

چون در هر صورت، این نیروی انسانی است که با دارا بودن نعمت عقل و شعور، بر هر چیزی برتری دارد و نباید فراموش کرد که ربات ها نیز ساخته ی دست انسان ها هستند.

قدرت تصمیم گیری ندارند و تنها در یک سری امور مانند تفسیر داده ها، تحقیقات و … می توانند به امور مدیریتی، سرعت ببخشند. و در نهایت: این بررسی نشان می دهد که 78% از جامعه ی مدیران، ترجیح می دهند که از هوش مصنوعی برای همکاری، استفاده کنند.

بیشتر بخوانید: مارکتینگ تکنولوژی چیست؟

رفتار طرح وار داشته باشید.

هرچه یک مدیر، خلاق تر باشد، این توانایی خلاقیت او، قدرت تفکر و خلاقیت دیگر افراد را می تواند تحت کنترل خود درآورد.

مدیران با تفکر طرح وار، ایده های مختلف را از تفکر های خلاق دیگران جمع آوری کرده، سپس آن ها را به راه حل های مناسب و کاربردی، بدل می کنند و در سازمان و تیم های کاری تحت نظارت خود، از آنها استفاده می کنند.

یک سوم از مدیرانی که در این بررسی حضور داشتند، داشتن تفکر خلاق و رفتار طرح وار را لازمه پیشرفت در عصر تکنولوژی می دانند.

روابط و مهارت های اجتماعی خود را توسعه دهید.

یکی دیگر از مهارت هایی که ماشین های هوشمند، قادر به انجام آن نیستند، در این مرحله بررسی شد.در این بررسی آماری، مدیران، اهمیت تفکر و شعور انسانی را در پیشبرد اهداف کاری، درک کردند.

بیشتربخوانید: کاربرد پایتون برای بازاریاب ها

با توجه به این بررسی انجام شده، مدیران بهتر است برای پیشبرد امور مدیریتی خود، همزمان با به کارگیری قدرت تفکر و خلاقیت، از تکنولوژی دیجیتالی، در برقراری ارتباط با همکاران، مشتریان و سایر افراد جامعه، استفاده کنند و نقطه نظرات و تجربیات مختلف را در تصمیم گیری ها، مدنظر قرار دهند تا بتوانند بیش از پیش، مدیر موفق تری شوند.

در نهایت می توان گفت که نسل ماشین های هوشمند، در آینده ای نه چندان دور، می تواند به بهینه سازی امور مدیریتی، از لحاظ سرعت عمل و بالا بردن کیفیت انجام امور و کم کردن هزینه های بیهوده، کمک بسزایی بکند؛ اما این ماشین ها، تنها به عنوان یک همکار و دستیار، می توانند مفید واقع شوند و نمی توانند جایگزینی برای مدیران در بیزنس باشند.