مارکتینگ تکنولوژی

آیا می‌توانید دنیا را بدون داشتن برق تصور کنید اصلاً امکان زندگی برای شما وجود دارد، شاید پاسخ شما به این سؤال این است که بله می‌شود اما به‌سختی!

در دنیایی پررقابت امروز هم نمی‌توان بازاریابی را بدون تکنولوژی تصور کرد. وجود تکنولوژی توانسته بخش‌های مهم زندگی ما را تحت‌تأثیر قرار دهد که بازاریابی از این قضیه جدا نیست.

اما اول‌ ازهمه باید ابزارهای تکنولوژی موجود را بشناسیم و کارایی آن را برای برنامه که پیشرو داریم بسنجیم. مارکتینگ تکنولوژی یا تکنولوژی بازاریابی یا همان مارتک شامل طیف وسیعی از نرم‌افزارها و ابزارها برای دستیابی به اهداف بازاریابی است.

تکنولوژی‌های موجود چالش‌های بازاریابی سنتی و همچنین چالش‌های که پیشرو داریم را برطرف می‌کنند.

ما در این مسیر پیشرفت تکنولوژی با چالش‌های زیادی هم مواجه می‌شویم که باید بتوانیم با به روز کردن خودمان در جهت رفع آن تلاش کنیم ما در این مقاله چیکاد سعی داریم بیشتر با این موضوع آشنا شویم با ما در ادامه همراه باشید.

مارکتینگ تکنولوژی چیست؟

به مجموعه از ابزارها و روش‌های مارکتینگ که از تکنولوژی استفاده می‌شود مارتک می‌گویند این کلمه از دوکلمه مارکتینگ و تکنولوژی گرفته شده هر فرد که در حوزه مارکتینگ فعالیت می‌کند با این واژه سروکار دارد.

آقای اسکات برینکر در زمینه مارتک یک اینفوگرافی را در سال 2011 درست کرد در این اینفوگرافی مجموعه اکوسیستم مارتک دنیا را نشان می‌دهد و شرکت‌های که در این زمینه فعالیت می‌کنند را دسته‌بندی می‌کند.

این اینفوگرافی را می‌توان هرسال آپدیت کرد به‌طوری که تا سال 2019 آماده است و شما می‌توانید آن را مشاهده کنید.

همان‌طور که می‌دانید اینترنت، رسانه‌های اجتماعی و تکنولوژی موبایل، نحوه تعامل مصرف‌کنندگان با برندها و چگونگی بازاریابی محصولات و خدمات توسط شرکت‌ها را تغییر داده‌اند.

برخلاف رسانه‌های سنتی که فضای پخش تلویزیونی را خریداری می‌کنند رسانه‌های اجتماعی که به‌واسطه وجود اینترنت به وجود آمده‌اند همچون توییتر، فیس‌بوک و اینستاگرام رایگان هستند.

اما شما نیازمند تخصیص منابعی همچون افراد، نوشتن محتوا جدید و دنبال‌کردن مشتری هستید وجود این پلتفرم‌های جدید فضای را برای شرکت‌ها به‌وجودآورنده که برای اولین‌بار بتوانند با مصرف‌کننده به‌صورت مستقیم در ارتباط باشند.

گروه مشاوران بوستون یک نظرسنجی اخیراً انجام داده‌اند که دو سوم آنها شرکت‌های چندملیتی بودند در نتیجه این پژوهش دریافتند که سرمایه‌گذاری در بازاریابی دیجیتال می‌تواند منافعی همچون: ارزش ویژه برند بیشتر، افزایش فروش، ارائه خدمات بهتر به مشتری و آگاهی بالاتر مشتری اشاره کرد.

مارتک به شما کمک می‌کند تا رفتار مخاطب خود را به‌درستی بشناسید و آن را تحلیل کنید و همچنین رفتار مشتری را در مرحله قبل و بعد و هنگام خرید مورد بررسی قرار دهید.

دلیل اهمیت مارتک

در دنیایی رقابت امروز فقط افرادی موفق هستند که بتوانند خود را با شرایط سازگار کنند و با وجود کوچک‌ترین تغییرات آن را اجرایی کنند یکی از مشکلات که در عصر تکنولوژی بازاریابان با آن مواجه هستند تغییرات مداوم الگوریتم‌ها در اینستاگرام و موتورهای جستجو و سئو است.

به همین دلیل نیاز داریم که نرم‌افزارهای را انتخاب کنیم که بتواند ما در به‌روزرسانی و رساندن به رقبا کمک کند. مارتک به سازمان‌ها و کسب‌وکارها در شناسایی و اندازه‌گیری تغییرات کمک می‌کند و بخش اعظم از تغییرات به طور خودکار قابل ردگیری است.

تکنولوژی به بازاریابان در شناخت مخاطب هدف، ارتباط با آنها و همچنین ارتباط در زمان مناسب کمک می‌کند که این امر کاهش هزینه‌ها و افزایش فروش را به همراه دارد اما اگر همین استفاده و به‌کارگیری از تکنولوژی در بازاریابی در جایی درست و در زمان درست صورت نگیرد نه‌تنها باعث کاهش هزینه‌ها نمی‌شود بلکه خود باعث افزایش هزینه می‌شود.

یکی دیگر از مواردی که می‌توان اشاره کرد بهره‌گیری از تکنولوژی برای داشتن ارتباط صمیمی با مشتری است. برای مثال امروزه برندها با کمک‌گرفتن از هوش مصنوعی پیام‌های را برای مخاطب خود می‌فرستند که باعث ایجاد صمیمت و رضایت بیشتر مشتریان می‌شود. این حس صمیمت که شما ایجاد کرده‌اید باعث می‌شود در درازا مدت حتی مشتری به بالاترین پله از نردبان وفاداری که به‌عنوان شریک می‌توان از آن نام برد تبدیل کرد.

اختلاف بین تکنولوژی بازاریابی و بازاریابی دیجیتال

در اصل می‌توان در یک تعریف ساده بیان کرد که دیجیتال مارکتینگ بر بازاریابی بر بستر وب اشاره دارد و به هر نوع فعالیتی که آنلاین صورت گیرد اطلاق می‌‌شود.

اما بازاریابی دیجیتال نگاه عمیق‌تری دارد و به استفاده از تکنولوژی‌های مدرن برای جلب رضایت مشتری اشاره دارد و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مخاطب هدف را شناسایی و بر روی او تأثیر بگذارند چون رویکردی انسان‌محور دارد و به آن بازاریابی نسل چهار هم گفته می‌شود.

تکنولوژی در آینده چطور خواهد بود

از دهه 1950 فناوری‌های همچون هوش مصنوعی، رباتیک و پردازش زبان طبیعی که قابلیت برنامه‌ریزی دارند وجود داشته‌اند اما نکته قابل‌تأمل اینکه چرا فقط در سال‌های اخیر استفاده از این فناوری درحال‌رشد است؟

در پاسخ باید گفت که در چند دهه گذشته توانمندسازی فناوری به‌اندازه امروز قوی نبوده. می‌توان بیان کرد که فناوری‌ها با رشد 6 تسهیلگر که در زیر به آن اشاره می‌کنیم امکان پذیراند:

• اینترنت

احتمالاً بیشترین تغییرات صورت‌گرفته در زمینه تکنولوژی به دلیل توسعه اینترنت است. اینترنت توانسته میلیون‌ها انسان و حتی دستگاه و ماشین را به هم متصل کند همچنین پایه فناوری‌های که مبتنی بر شبکه هستند همچون بلاک‌چین و اینترنت اشیا. فناوری‌های که تعاملی هستند وجود اینترنت به آنها کمک شایانی می‌کند زیرا برای عملکرد خوب به شبکه‌ای سریع نیاز دارند.

• داده‌های بزرگ

فناوری هوش مصنوعی برای آموزش دستگاه و تغییر الگوریتم‌ها به حجم بالایی از اطلاعات نیاز دارد. استفاده از مرورگرهای

وب، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی این امکان را فراهم می‌آورد نکته جالب در مورد داده‌های مبتنی بر اینترنت اینکه می‌توان آنها

به‌صورت آنلاین در زمان واقعی و در مقیاس بالا و انبوه جمع‌آوری کرد.

• تلفن‌های هوشمند

همه محاسبات و الگوریتم‌های پیشرفته به‌وسیله تلفن‌های هوشمند امکان‌پذیر است. پیشرفت برنامه‌های این دستگاه به‌اندازه رایانه‌های قدرتمند گردیده و همین باعث شده که بیشتر افراد برای دسترسی به اینترنت از همین تلفن‌های هوشمند استفاده می‌کنند امکان استفاده از آن در هر مکان و شرایطی از جذابیت‌های است که می‌توان به آن اشاره کرد. فناوری‌های همچون تشخیص چهره، دستیار صوتی و واقعیت مجازی را پشتیبانی می‌کند.

• پردازش ابری

از دیگر تسهیلگران می‌توان به پردازش ابری اشاره کرد. رایانش ابری به ما کمک می‌کند تا به شکل مشترک به سیستم رایانه‌ای دسترسی داشته باشیم.

به‌خصوص نرم‌افزارها و فضای ذخیره‌سازی در وب این فناوری در زمان بیماری کرونا که نیروی کار نیاز به دورکاری داشتند بیشتر نمود پیدا کرد و همین باعث شد که کسب‌وکارها کمتر آسیب ببینند.

پنج کسب‌وکاری که از رایانش ابری استفاده می‌کنند عبارت‌اند از آمازون، مایکروسافت، گوگل، علی‌بابا و IBM

• نرم‌افزار منبع‌باز

ما برای دستیابی به نتایج مطلوب، از عملکرد دقیق سخت‌افزارها نیازمند سیستم‌های نرم‌افزاری هستیم.

برای این کار ما به سال‌ها تحقیق برای تولید نرم‌افزار نیاز داریم در اینجا نقش نرم‌افزارهای باز مشخص می‌شود.

همکاری شرکت‌های بزرگی همچون مایکروسافت، گوگل، فیس‌بوک و آمازون منابع پژوهش، تحقیق و توسعه و الگوریتم‌های مربوط به هوش مصنوعی خود را به‌صورت منبع‌باز ارائه داده‌اند. این نابع باز در رباتیک، بلاک‌چین و اینترنت اشیا کاربرد دارد.

• قدرت پردازش

پیشرفت در فناوری‌های نیمه هدی و کوچک شدن ابعاد پردازنده‌ها به معنی قدرت بیشتر و مصرف کمتر انرژی است. دستگاه‌های مدرن و مجهز به هوش مصنوعی AI را قادر می‌سازد فعالیت‌های که به او سپرده شده باکیفیت و سریع را انجام دهد. مانند خودروهای خودران که احتمال کمترین میزان تصادفات هم در آنان وجود دارد.

 سخن آخر

همان‌طور که در این مقاله بررسی کردیم هر روز بیشتر به تکنولوژی نیاز داریم بخصوص در زمینه بازاریابی پس ما نیاز داریم که در این زمینه مطالعه بیشتر داشته و با کمک‌گرفتن از تکنولوژی‌های جدید در این رقابت برنده شویم.

بازاریابی که به‌مانند گذشته پیش نمی‌رود و ما توانسته‌ایم با مشتری خود به‌صورت مستقیم ارتباط داشته باشیم اما اگر در این زمینه به‌قدر کافی مهارت نداشته باشیم و در جهت به‌روز کردن خود تلاش نکنیم می‌تواند منجر به شکست ما شود. امیدواریم که این مقاله به شما در جهت آشنایی با مارتک کمک کرده باشد.